Términos y Condiciones para comprar en Servicopier.com
Las compras que se efectúen en Servicopier . (en adelante, “Servicopier”), a través de medio online, venta telefónica o en cualquiera de nuestras tiendas (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Servicopier.com la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación:
1.- REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, CLIENTE SERVICOPIER Y DATOS DEL CLIENTE
1.1.- Registro.
Para realizar compras, obligatoriamente cada cliente deberá registrarse, no se aceptarán compras anónimas
Lo datos requeridos obligatorios serán:
Nombre, Rut o CI, Dirección, Dirección de Despacho, Teléfono, Giro en caso de empresa que requiera factura.
El registro del cliente y compra en www.servicopier.com implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
1.2 - Contraseña. La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Servicopier.com . En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente o contactar a servicio al cliente de Servicopier - www.servicopier.com O al fono 600 840 1001 . En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, el titular del registro deberá dirigirse presencialmente a cualquiera de nuestras tiendas con su cédula de identidad y/o E-Rut y solicitar el cambio.
1.3 - Veracidad y actualización de la información.
Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Servicopier.com queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
2.- POLÍTICAS DE COMPRA
La compra se entenderá perfeccionada únicamente al efectuar el pago y comprobado el stock.
Toda compra realizada en Servicopier.com estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
Para compras por personas jurídicas se requerirá la presentación de la cédula Rut Electrónica nominativa (E-Rut) o exhibición del código QR, ambos en versión digital y también de su cédula de identidad, que debe ser el mismo indicado en el E- Rut.
Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en la tienda Servicopier.com , con un desfase de aproximadamente 30 minutos.
2.1 - Consentimiento y Validación de la Compra.
En el sitio web Servicopier, toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Servicopier.com . Esta validación se realizará en las oficinas de Servicopier y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que Servicopier.com disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.
La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
i) Verificación de pagos y Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de Servicopier.com y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
II) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Servicopier.com .
En caso de ventas on line, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
Servicopier.com podrá dejar sin efecto la(s) compra(s) en los siguientes casos:
(i) Cuando producto del proceso de revisión se identifique que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente;
(ii) Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
3.- PRECIO
3.1 - Precios. Para cada producto, Servicopier.com cuenta con distintos precios, en pesos chilenos
Los precios que se publican en nuestra página web servicopier.com son:
Servicopier.com ofrece los siguientes precios:
(i) Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.
(ii) Precio Distribuidor: Es el precio del producto para clientes calificados como distribuidor autorizado, siendo esta categorización realizada por Servicopier o el representante e la marca.
(iii) Precio Oferta: Precio especial asociado a campaña de oferta con tiempo y stock limitado previamente indicado.
Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.
Los precios publicados en la página web Servicopier.com pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
4 - FORMAS DE PAGO
(a) Efectivo: Con monedas y/o billetes; con transferencia electrónica o depósito bancario en las cuentas corrientes de Servicopier . En caso de transferencia electrónica o depósito bancario, la entrega de los productos quedará suspendida hasta una vez comprobado que los fondos están liberados en la cuenta de Servicopier .
(b) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Transbank: Sólo Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo.
(c) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile o en el extranjero que se encuentren afiliadas a Transbank. En el caso de tarjetas emitidas en el extranjero que tengan activado el Pin Pass, no hay límite de monto para compras, pero respecto de aquellos que no tienen activado este método, pueden presentarse límites de monto máximo y se requerirá la presentación del Pasaporte vigente o documento de identificación extranjero.
(d) Otras tarjetas. Tarjetas emitidas en Chile por comercios que mantienen contrato vigente para tales efectos con Servicopier . En estos casos, se estará sujeto a los requisitos que cada emisor de tarjeta exija.
(e) Pago en cuotas con tarjeta de crédito (sin interés). Será permitida sólo en aquellos casos expresamente establecidos y según condiciones informadas en cada caso.
Servicopier está afiliada a Transbank que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Para conocer más sobre el servicio de Transbank, por favor acceder a su página oficial. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en Servicopier , están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, y ésta y Transbank, sin que a Servicopier le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Servicopier sólo puede validar cargos previamente autorizados por Transbank.
6 - ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Según indica las políticas de Despachos del sitio web servicopier.com
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7.- GARANTÍA
7.1 - Productos Nuevos. Todo producto nuevo cuenta con garantía legal (los primeros seis meses) y, eventualmente, con garantía del fabricante y extendida según sea indicado y/o contratado para cada producto conforme a las siguientes normas:
(a) Garantía Legal Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros seis meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas. Si este es el caso, el cliente puede concurrir a a la tienda Servicopier.com e ingresar el producto solo para efectos de evaluación por parte del servicio técnico con una Orden de Servicio para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
(b) Garantía del fabricante Toda garantía ofrecida por más de seis meses, se denomina “del fabricante” y dará derecho únicamente a la reparación del producto, salvo que la póliza respectiva indique expresamente otra cosa. Es decir, si pasados los primeros 6 meses y hasta el término del mes indicado, tu producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar reparación del producto acercándote a cualquiera servicio técnico autorizado a lo largo del país
7.2 - Plazos. Los plazos de garantía legal o del fabricante se cuentan desde la fecha de compra del producto. Lo anterior, a menos que el despacho sea en forma diferida y en dicho caso el plazo se cuenta desde la recepción del producto.
7.3 - Gastos. Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo.
En el caso de garantía legal (6 meses) de un producto comprado vía internet y con despacho a domicilio pagado y efectivamente presente una falla cubierta por la garantía, determinada por el Servicio Técnico autorizado o el Servicio Técnico de Servicopier.com o el que éste designe, en cuyo caso se cubrirá sólo el costo derivado del traslado del producto dentro del territorio nacional. Cualquier otro gasto o costo en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo (daño emergente, lucro cesante, u otros).
7.4 - Producto de Reemplazo. Servicopier no ofrece productos de reemplazo mientras se diagnostica o repara un producto por garantía.
7.5 - Servicio Técnico. Los plazos de diagnóstico y reparación, los repuestos y la mano de obra dependen de la disponibilidad de los servicios técnicos autorizados .
8.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
8.1 - Ley del Consumidor. La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.
8.2 - Compras realizadas on line o telefónicamente. De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Servicopier.com no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.
8.3 - Beneficio de Cambio de producto por cambio de opinión o arrepentimiento de compra. Para hacer uso de este beneficio, el cliente se debe acercar dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra con el producto sellado a nuestra casa matriz y presentar la boleta o factura, guía de despacho o ticket de cambio. Y asegurase de que los productos no hayan sido abiertos, que conserven sus sellos originales, embalaje original completo y en excelentes condiciones, estén sin uso, con todos sus accesorios y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Si el cliente opta por la devolución de dinero debe ser solicitada únicamente por el titular de la compra quién debe presentar e-Rut o carné de identidad según sea el caso. No aplica para productos que hayan sido abiertos en control de calidad de la tienda y hayan sido aceptados conforme por el cliente. Servicopier.com se reserva el derecho a corroborar que se cumplan estos requisitos.
8.4 - Las devoluciones de dinero producto del beneficio de cambio de opinión o arrepentimiento de compra, o aquellas asociadas a una garantía legal, serán efectuadas en un plazo de 7 días hábiles contados desde la emisión de la nota de crédito respectiva. Dicha devolución será mediante la misma via de compra y en caso de imposibilidad de esta, ser realizará vía transferencia bancaria según los datos estipulados en el documento de venta. Es decir al titular de dicho documento.